social-delningsbild.jpg

Workz är specialister på kundservice

Jobbsökande
För företag

Workz hjälper företag att bygga starka kundservice-team – genom rekrytering, bemanning, utbildning och verksamhetsutveckling.

Kvinna med långt hår skriver på dator. Utmaningar i kundservice som många känner igen.

Utmaningar i kundservice som många känner igen

  • Svårt att hitta och behålla rätt medarbetare

  • Höga kostnader för rekrytering och onboarding

  • Bristande kundnöjdhet och korta anställningstider

Känner du igen dig? Då är du på rätt plats.

Kontakta oss

Våra tjänster inom kundservice

  • Håller i en mobiltelefon. Rätt medarbetare till er kundservice. Bemanning & rekrytering. Workz.

    Bemanning & rekrytering

    Rätt medarbetare till er kundservice.

    Vi använder moderna och vetenskapliga metoder för att hitta kandidater som passar er organisation och rollen perfekt.

  • 5 glada personer tittar på dator vi ett bord. Utbildning & coachning kundservice. Workz.

    Utbildning & coachning

    Träning som ökar kundnöjdheten.

    Vi erbjuder individanpassad utveckling för ledare och medarbetare inom kommunikation, service och coachande ledarskap.

  • Laptop i fåtölj. Verksamhetsutveckling, strategier som stärker kundservice och affären. Workz.

    Verksamhetsutveckling

    Strategier som stärker kundservice och affären.

    Vi hjälper er skapa tydliga mål, processer och arbetssätt som gör kundservice till en framgångsfaktor.

Många glada människor håller händer centrerat. Effektiv kundservice. Hitta rätt medarbetare. Utvecklar ledare. Workz som din partner.

Om Workz

Att driva en kundservice effektivt kräver både kunskap och erfarenhet. Workz har arbetat med många av Sveriges ledande kundserviceavdelningar – från bank och försäkring till e-handel och tech.

Vi kombinerar moderna verktyg, vetenskapliga metoder och djup expertis för att:

  • hitta rätt medarbetare genom träffsäkra rekryteringsprocesser

  • utveckla ledare och medarbetare genom kontinuerlig träning

  • stärka organisationer med strategiskt verksamhetsstöd

Med Workz som partner får du ut det mesta av din kundservice.

Vad våra kunder säger om oss

  • "Workz har hjälpt oss med en genomlysning av hela vår kundserviceorganisation. Den åtgärdsplan som sedan genomfördes innebar en total modernisering av verksamheten. Vi har integrerat kundservice I våra affärsstrategier, och även fått ett bollplank för hur avdelningen ska utvecklas för att platsa I den framtida konkurrensen."

    – Stort svenskt Försäkringsbolag

  • “Personalen till den nordiska kundservicen rekryteras genom Workz försorg. Förutom att vi får rätt profil på medarbetarna uppskattar vid det tydliga stödet och träningen som Workz tillhandahåller i hantverket service.”

    – Ledande nordisk aktör inom E-handel

  • “När vi började anlita Workz fick vi för första gången en samarbetspartner som vi kan prata kundservice och alla dess utmaningar med. Vi får nu bättre personal och även om allt inte är perfekt hela tiden så har vi en samtalspartner som agerar snabbt och som vi kan bolla alla frågor med.”

    – Bank och Finans

  • “När vi byggde vårt servicecenter tog vi hjälp av Workz både med analyser och utveckling, sedan med bemanning och rekrytering. Vi gjorde stora effektiviseringar och avdelningen presterar nu bättre på alla kpi:er med många färre personer involverade.”

    – Stort kommunalt bolag inom Energi och Elhandel

Workz nyheter

Nyheter
Stresshantering inom kundservice – nytt webinar från Workz
Stresshantering inom kundservice – nytt webinar från Workz
Fullsatt seminarium i Göteborg
Fullsatt seminarium i Göteborg
Frukostseminarium i Göteborg: Skapa starkare kundservice med AI och Employer Branding
Frukostseminarium i Göteborg: Skapa starkare kundservice med AI och Employer Branding
Läs fler nyheter

  • Vi börjar alltid med en behovsanalys. Därefter skräddarsyr vi ett upplägg inom rekrytering, utbildning eller verksamhetsutveckling.

  • Vi arbetar med både stora och medelstora företag inom bland annat bank, försäkring, e-handel och tech.

  • Vi fokuserar enbart på kundservice och kombinerar vetenskapliga metoder med lång erfarenhet. Det gör att vi kan erbjuda hög träffsäkerhet i rekrytering och utbildning som faktiskt ger resultat.

Vanliga frågor om våra tjänster

Låt oss prata om er kundservice

Behöver ni stöd med rekrytering, utbildning eller utveckling av ert kundserviceteam? Hör av er – vi finns här för att guida er rätt.

Kontakta oss