Botens tredje stöttepelare - det designade

Design är en mycket viktig faktor när det kommer till att interagera med dina kunder. Inte minst när det kommer till chatt. Att kombinera god design med data är det bästa sättet att påverka effektiviteten i den.

Det är viktigt för företag att testa en mängd olika designelement för att lära sig sin målgrupps preferenser. Vi kan nu isolera de betydande gränssnittselementen på en chattinbjudan såsom teckensnitt, logotyp, budskap eller placering på en sida, och konstruera test för att hitta den perfekta kombinationen som kommer att få era besökare att klicka på den.

Läs mer om bots och chatbots i vår guide Framtidens kundservice: chatbots

Topics: mät er service, personal, bättre kundupplevelse, Bemanning, chat, customer experience