Tio tips för att få bättre kundservicepersonal

 

  1. Använd modern vetenskap
  2. Identifiera syfte och målsätt
  3. Gör en tydlig kravprofil
  4. Använd färdiga profiler
  5. Testa kandidaterna
  6. Ge personalen grundutbildning
  7. Satsa på onboarding
  8. Varva utbildningskanaler
  9. Använd modern teknik
  10. Certifiera personalen

 

Läs mer i Workz guide ”Så här får du du bättre personal på din kundservice”. 

 

Ladda ner guiden

Topics: Kundservice

Senaste inläggen

Inlägg efter tagg

Se alla

Vad tycker våra kunder om Workz

Workz har kunder i många olika branscher. Alla har dock en sak gemensamt, de vill ha en effektiv kundservice som når rätt resultat.

"Workz har stöttat det stora försäkringsbolaget genom en förändring av den svenska kundserviceorganisationen. Efter att den kom på plats så har de bemannat den nationella kundservicen med såväl fast som säsongs-personal. Att alla som anställs har fått en gedigen kunderviceutbildning uppskattas särskilt idag."

Kundservicechef på ett av Sveriges största försäkringsbolag

"Kundservicepersonalen för de svenska och finska marknaderna tillhandhålls bland annat genom Workz försorg. Förutom att vi får rätt profil på medarbetarna uppskattar vi den tydliga utbildningen som Workz tillhandahåller i hantverket service."

Chef Customer Care hos ledande e-handlare

"Sedan flera år har det kommersiella fastighetsbolaget ett partnerskap med Workz för att bemanna den centrala kundservicen. Förmågan att hitta rätt personal för yrket kundservice är verkligen något som sticker ut i samarbetet. Att Workz dessutom tar ansvar för att träna personalen hjälper oss mycket då de är specialisterna på det."

Kundtjänstchef kommersiellt fastighetsbolag

Info

Workz Sweden AB
iOffice Business Center
Kungsgatan 60
111 22 Stockholm

Org. nr: 556938-3788
Telefon: 08 - 22 45 22
E-post: info@workz.se

Meny

Startsidan
För jobbsökare
För företag
Kunskapsbanken
Om Workz
Nyheter
Kontakta oss

Vi är sociala

Vi på Workz Sweden AB är sociala. Följ oss på våra sociala medier och ta del nyheter, tips och viktig information.

Vi är specialister på kundservice

Bemanning med certifierade medarbetare. Operativt stöd till kundservicechefer. Analyser och strategier för framtidens kundservice.

Copyright © 2020 Workz Sweden AB. Webmaster. All Rights Reserved.