Människorna på din kundservice avgör ditt företags framgång. De hanterar kunden från första förfrågan, svarar på frågor och löser problem. I en modern kundservice ger de även dina kunder mervärden i form av anpassade erbjudanden och individualiserad service. I denna guide kan du läsa om vilka egenskaper som gör en bra medarbetare, hur du bör välja ut dem och sedan utveckla dem vidare.
Få tips om hur du:

• Testar och väljer ut bra kandidater
• Utbildar din kundservicepersonal