För att starta 2017 på bästa sätt har vi identifierat 5 företeelser som vi upplever är de största och vanligaste misstagen inom kundservice just nu samt 3 saker som gör att vi ändå ser ljust på året.
5 vanliga misstag inom kundservicebranschen i dag:

1. Att förlita sig på tekniken
2. Att inte se kraften i kundservice
3. Att bemanna med fel personal
4. Övertron på det automatiserade
5. Att inte mäta – eller mäta fel saker

3 trendspaningar för 2017

1. Systemintegration med kundservice mot sociala medier
2. Utbildning inom service
3. Nya tjänster

Ladda ner din guide genom att fylla i formuläret till höger.