State of the union

För att starta 2017 på bästa sätt har vi identifierat 5 företeelser som vi upplever är de största och vanligaste misstagen inom kundservice just nu samt 3 saker som gör att vi ändå ser ljust på året.

Framtidens kundservice facebook

5 vanliga misstag inom kundservicebranschen i dag 

  1. Att förlita sig på tekniken
  2. Att inte se kraften i kundservice
  3. Att bemanna med fel personal
  4. Övertron på det automatiserade
  5. Att inte mäta – eller mäta fel saker.

3 trendspaningar för 2017

  1. Systemintegration med kundservice mot sociala medier
  2. Utbildning inom service
  3. Nya tjänster

Ladda ner din guide genom att fylla i formuläret till höger.

 

Fyll i formuläret för att ladda ner guiden: