Hur Arlanda Express byggde en framgångsrik avdelning
Under seminariet kommer Mia Lindström, Kundservicechef, och Jeanette Kiarashi, Teamledare, att berätta om Arlanda Express resa som har lett till helt nya nivåer av kundnöjdhet. Du kommer att få ta del av:
- Utgångsläget, en splittrad avdelning med långa hanteringstider
- De strategiska vägvalen
- Förändringsarbetet, hur det gick till i praktiken
- Personalen, hur hitta rätt
- A och O i ledarskapet inom kundservice
- Hur kan arbetsmiljön utvecklas för kundservice
- Summering av framgången
Tid: Onsdag den 31 maj 2023 kl. 8.00-9.00
Kaffe och smörgås serveras 7.30-8.00
Plats: Workz, iOffice, Kungsgatan 60, Stockholm
Anmäl dig genom att fylla i formuläret. Vill du anmäla fler personer så skicka vidare inbjudan, eller använd formuläret flera gånger.
Varmt välkommen!
