Bemanning och rekrytering
Rätt medarbetare till er kundtjänst
Att bygga ett starkt kundserviceteam börjar med att hitta rätt personer.
Men rekrytering är ofta tidskrävande, kostsam och svår att få träffsäker. Workz hjälper er att lösa den utmaningen – med metoder som ger långsiktiga resultat.
Utmaningar i kundservice som många företag känner igen
Hög personalomsättning och korta anställningstider
Höga kostnader för rekrytering och onboarding
Svårigheter att hitta medarbetare med rätt kompetens och servicekänsla
När fel personer rekryteras påverkas både kundnöjdheten, teamets arbetsmiljö och företagets lönsamhet.
Så hjälper Workz er med bemanning och rekrytering
Workz bemannar och rekryterar med fokus på träffsäkerhet och kvalitet.
Vi använder vetenskapliga analyser av tusentals medarbetares personlighet och prestation.
Vi hittar kandidater som trivs, presterar och stannar kvar i rollen.
Vi bemannar och rekryterar till många av Sveriges ledande företag inom bank, försäkring, e-handel och tech.
Onboarding och coachning som gör skillnad
När vi har hittat rätt medarbetare tar vi dem vidare genom en sex månader lång onboarding- och utvecklingsprocess. Vi stöttar, tränar och coachar dem i kundkommunikation och bemötande.
Under resans gång löser vi utmaningar tillsammans och säkerställer att de har rätt verktyg och kompetens. När de är redo certifierar vi dem i kundserviceyrket – en kvalitetsstämpel för både er och medarbetaren.
Rekrytering till olika roller inom kundservice
Specialister och backoffice – för komplexa ärenden där noggrannhet, systemvana och informationshantering är avgörande.
First line-medarbetare – de som möter kunderna först och sätter tonen. Vi hittar personer med servicekänsla, stresstålighet och förmågan att snabbt ta till sig ny kunskap.
Ledare inom kundservice – moderna ledare som kombinerar mänskligt ledarskap med affärsförståelse och ser kundservice som en strategisk tillgång.
Varför välja Workz som rekryteringspartner?
“Workz har hjälpt oss växa och kvalitetssäkra vår kundservice. Vi såg resultat redan första månaden.”
Så går processen till
Behovsanalys – vi kartlägger era behov och mål.
Kandidatprofil – vi definierar vilka egenskaper och kompetenser som krävs.
Rekrytering och matchning – vi hittar och presenterar rätt personer.
Onboarding och träning – vi coachar och utvecklar medarbetaren tills de är självgående.
Om Workz
Workz är experter på kundservice. Vi har arbetat med många av Sveriges ledande kundserviceavdelningar och kombinerar vetenskapliga metoder med lång erfarenhet. Vårt mål är enkelt: att skapa trygga medarbetare, nöjda kunder och kundservice som stärker affären.
Vanliga frågor om bemanning och rekrytering
-
Det beror på rollens omfattning, men tack vare våra metoder kan vi ofta presentera kandidater betydligt snabbare än traditionella rekryteringsprocesser.
-
Vi arbetar med företag inom bank, försäkring, e-handel och tech – men våra processer fungerar i alla branscher där kundservice är en viktig del.
-
Onboardingen pågår i sex månader och inkluderar coachning, träning i kundbemötande, kommunikation och de verktyg som krävs för att prestera och trivas långsiktigt.
Kontakta oss om bemanning och rekrytering
Med Workz som partner får ni ut det mesta av er kundservice.