NYHETER FRÅN WORKZ
Ta del av nyheter inom kundservice
Se vilka seminarier som är på gång, vad den senaste AI-funktionen för kundservice innebär, och mycket annat.
Vad händer inom kundservice hösten 2026?
Rundabordssamtal på flera orter, Customer Service Week, AI:s påverkan på kompetenskraven och hur säkra dina KPI:er egentligen är. Här är det senaste från Workz.
Workz samlade kundserviceledare i Linköping för lokalt erfarenhetsutbyte
Workz samlade kundserviceledare från ett 15-tal företag i Linköping för erfarenhetsutbyte, aktuella branschfrågor och nya lokala nätverk.
AI i kundservice: lärdomar från Storytel och Footway
Storytel och Footway delar sina erfarenheter av AI i kundservice – från de första automatiseringarna till skalbara lösningar som stärker både kundupplevelse och medarbetare.
Vad händer inom kundservice juli 2026?
Antagningsbeskeden har kommit och rekryteringsbehoven växer, frukostseminariet i september närmar sig och stresshantering visar sig vara en nyckel mot attrition. Här är det senaste från Workz.
Vad krävs för att lyckas med AI i kundservice? Storytel och Footway delar med sig av sina erfarenheter
Den 3 september delar Storytel och Footway med sig av hur de lyckats med AI i kundservice – på Workz frukostseminarium på Kungsgatan 60 i Stockholm.
Vad händer inom kundservice i juni 2026?
AI-piloter som inte levererar, rätt medarbetare som konkurrensfördel, kunderna som glöms bort i besparingsdebatten och ett nytt frukostseminarium i september. Här är det senaste från Workz.
Sparar du på kundservice för att lösa ett problem – eller skapar du ett större?
Thomas Rogalin är en av Sveriges mest erfarna röster inom kundservice. I en intervju med Techtidningen delar han varför nedskärningar i kundservice ofta skapar större problem än de löser – och vad ledningen borde göra istället.
Bortom tekniken: Därför är medarbetaren din viktigaste resurs i en AI-driven kundservice
I ett teknikfokuserat Sverige är det lätt att glömma bort medarbetaren – men Workz menar att det är ett misstag. Efter möten med 100 kundservicechefer från 80 företag är en sak tydlig: AI är verktyget, men medarbetaren gör skillnaden.
Framtidens kundservice: hur AI förändrar arbetssätt, roller och kompetenskrav – nu även i Malmö 7 maj
Workz bjuder in till frukostseminarium om AI och framtidens kundservice. Vi delar insikter om hur arbetssätt, roller och kompetenskrav förändras i takt med teknikutvecklingen.
Workz med och utser Årets förebilder inom kundservice
Workz grundare Thomas Rogalin har valts in i juryn för Kontaktas utmärkelse Årets förebilder 2026 – ett initiativ som lyfter individer som gör verklig skillnad inom kundservice.
Kontakta oss
Vi vill gärna prata bemanning, rekrytering, utbildning, utveckling eller andra kundservicefrågor med dig. Fyll I formuläret så återkommer vi direkt.