Vad krävs för att lyckas med AI i kundservice? Storytel och Footway delar med sig av sina erfarenheter
Workz frukostseminarium är tillbaka – och den här gången bjuder vi in två företag som faktiskt kommit i mål med AI i sin kundservice.
Hur Storytel effektiviserade supporten utan att tappa tillgängligheten
Anna Crozzolli, Head of Global Customer Support på Storytel, berättar om resan – vad som fungerade, och varför.
Hur Footway automatiserar kundärenden i stor skala
Footway byggde en global plattform för e-handlare och tog steget fullt ut: med egenutvecklade AI-verktyg automatiserar de idag en mycket stor del av sina kundärenden. Vi får höra hur de tänkte och vad de lärde sig längs vägen.
Mingel och nätverkande – självklart ingår det
Utöver inspirerande cases och konkreta lärdomar finns tid för mingel – ett bra tillfälle att träffa andra ledare inom kundservice, byta erfarenheter och bygga nätverk.
Seminariet hålls den 3 september, kl. 8.00–10.00, på Workz kontor på Kungsgatan 60 i Stockholm.
