Vad händer inom kundservice juli 2026?

Antagningsbeskeden har kommit och rekryteringsbehoven växer, frukostseminariet i september närmar sig och stresshantering visar sig vara en nyckel mot attrition. Här är det senaste från Workz.

Antagningsbeskeden har kommit – dags att rekrytera

Vi är mitt i juli och många av er är på en avkopplande semester.

För några dagar sedan fick de som sökt till högskola och universitet sina antagningsbesked. På många företag startar nu en dominoeffekt. Uppsägningar och ansökningar om tjänstledigheter kommer in, och nya rekryteringar måste startas. Det sker dessutom när många ledare har ledigt eller täcker upp för varandra.

Här finns en stor möjlighet för er. I Workz databas finns många kvalificerade och potentiella medarbetare för kundserviceyrket. De är matchade mot de egenskaper som driver prestation och långsiktighet och passar helt enkelt för yrket. Workz erfarenhet som specialistföretag inom kundservice bidrar även starkt till att relevanta kandidater presenteras, och det med kort varsel.

Har ni behov? Ta chansen att testa ett väl fungerande koncept helt anpassat för kundservicearbetet. Läs om Workz metod.

Frukostseminarium 3 september: AI i kundservice – goda exempel

Vi påminner om nästa frukostseminarium som genomförs den 3 september i Stockholm. Workz har glädjen att välkomna kundservicecheferna från Storytel och Footway. De kommer att presentera hur de byggt om sina organisationer från grunden med nya arbetssätt och AI som strategisk resurs. Från stora utmaningar till fantastisk framgång – detta är ett seminarium du inte bör missa! Anmäl dig här.

Uppdatering: Seminariet har genomförts. Läs mer här.

Verktyg för stresshantering minskar attrition

Vissa av er har varit med på Workz webbinarier där vår ledarskapskonsult Elin pratar om vikten av att ledare kan lära ut självledarskap. Här ingår bland annat att ge medarbetarna tydliga verktyg för att hantera sin egen stress.

Workz erbjuder nu ledare inom kundservice halvdagsworkshops eller kortare föreläsningar med Elin. Medarbetarna inom kundservice har ett tufft jobb, och normalt läggs ingen tid på mental kompetensutveckling, trots de positiva resultat den ger. Läs mer om våra workshops och föreläsningar.

Workz vd intervjuad i Techtidningen

För några veckor sedan intervjuades Workz grundare Thomas Rogalin om sin långa karriär inom kundservice. Samtalet handlade mycket om serviceparadoxen, där större delen av den besparingsdrivna utvecklingskraften läggs på ny teknik och AI. Den påverkan på kundnöjdhet och intäkter som bara duktiga medarbetare kan skapa förbises oftast helt. Läs en sammanfattning av intervjun.

Vi på Workz önskar alla en fortsatt härlig sommar!