Workz samlade kundserviceledare i Linköping för lokalt erfarenhetsutbyte
Den 10 september bjöd Workz, tillsammans med branschorganisationen Kontakta, in till ett lokalt nätverksevent i Linköping för ledare inom kundservice. Syftet var att skapa nya mötesplatser utanför storstäderna och ge deltagarna möjlighet att dela erfarenheter, diskutera aktuella branschfrågor och bygga långsiktiga relationer.
Fler mötesplatser för kundserviceledare
För många kundserviceledare utanför storstadsregionerna kan det vara en utmaning att hitta relevanta nätverk i närområdet. Antalet större kundservice-verksamheter är färre lokalt, samtidigt som många branschevent fortfarande är koncentrerade till Stockholm. Därför har Workz tagit initiativ till lokala mötesplatser där ledare kan träffas, utbyta erfarenheter och tillsammans utveckla nätverk på hemmaplan.
Eventet i Linköping genomfördes i samarbete med Kontakta och samlade representanter från ett 15-tal företag. Förmiddagen inleddes av att Kontakta berättade om organisationens arbete och lyfte flera aktuella frågor för branschen. Bland annat diskuterades reglering av telefonförsäljning samt ökade krav på servicenivåer inom bank, försäkring, el och energi.
Erfarenhetsutbyte om kundservice och ledarskap
Därefter modererade Workz rundabordssamtal i olika grupper. Samtalen kretsade kring utvecklingen inom kundservice, medarbetarens roll i framtidens kundservice och ledarskap i en allt mer komplex vardag.
Engagemanget var stort och diskussionerna visade tydligt behovet av fler forum där kundserviceledare kan dela erfarenheter och utmaningar med varandra. Efter en gemensam lunch avslutades dagen med ambitionen att fortsätta samla nätverket regelbundet framöver.
Nästa stopp: Göteborg
Workz fortsätter därmed att skapa mötesplatser för kundserviceledare runt om i landet – med målet att stärka erfarenhetsutbytet, bidra till branschens utveckling och göra det enklare att bygga relevanta nätverk även utanför storstäderna. Näst på tur är Göteborg.
