På kundserviceavdelningen jobbar personalen som har mest kontakt med era kunder. De ska lösa många problem, svara på frågor och dessutom sälja och kundvårda. Man ska vara bra på många saker och kunna hantera såväl system som stress – hela tiden med en positiv framtoning. En tuff utmaning. Workz sätter dessa människor i fokus. Vi vet vilka som passar för jobbet och hur man får dem att gilla sitt jobb. Vi vet också hur man bygger arbetsprocesserna för att få alla att jobba åt samma håll och med gemensamma mål. Vilka verktyg som ska användas, hur man bemannar och utbildar på bästa sätt. Dessutom hur lönsamma kundservicestrategier utvecklas.