Företaget grundades av Thomas Rogalin som tidigare grundat och i många år drivit Teleperformance i Norden, och Jonas Norén som jobbat hela sitt liv med att utveckla kundservice åt företag i såväl outsourcing- som konsultvärldarna. Båda två drevs av att hitta koncept som verkligen gör skillnad för det stora antalet företag som driver sin kundservice i egen regi. Från sina långa och djupa erfarenheter har det som idag är Workz växt fram.