Framtidens kundservice – i dag

I vår första guide om Framtidens Kundservice går vi kortfattat igenom vad du, din personal och dina kunder kan förvänta er av kundserviceavdelningar framöver. Det kan kännas läskigt. Därför tittar vi också på sådant din avdelning redan gör – och kommer att fortsätta behöva göra.

5 saker som är desamma i framtidens kundservice:

  1. Det måste vara enkelt
  2. Kundservicen måste vara genuin
  3. Webben den viktigaste plattformen
  4. Omedelbar tillgänglighet
  5. Vikten av den mänskliga närvaron

 Guiden läser du igenom på fem minuter. Kunskapen hoppas vi stannar kvar längre än så.