Vi har tidigare bloggat om att det kan bli en kostsam historia att rekrytera fel personal till sin kundservice.

Vårt viktigaste råd till dig som vill bygga en framgångsrik och lönsam kundserviceorganisation är detta: 

Mer än femtio personer deltog på Workz frukostseminarium om framtidens kundservice. 

De mest lönsamma kunderna jobbar med kundupplevelser - i alla kanaler

De mest lönsamma kunderna använder både digitala och traditionella kanaler. Hur kommer det sig? Här visar vi på fakta om  vad som fungerar.

75 personer från kundservice och cx-världarna kom till Workz frukostseminarium på onsdagen.