Nyheter

Workz nyheter

Här kan du ta del av nyheter om kundservice, nya guider, kommande seminarium och annat spännande som händer på Workz.

Service as a power

Är din nästa kollega digital?

Vilken start på sommaren vi har

Så ser framtiden ut inom självbetjäning

Workz nya Chef i Östergötland

Vikten av att lösa kundens problem

Är du redo för att sommarbemanna?

Jessica Laos förstärker Workz

Ny utbildning för kundservicemedarbetare ”Ny på jobbet”

Skippa magkänslan och ta kundservice på allvar!

Årets julkalender från Workz - 2020

Workz lanserar kundserviceutbildning

Rekrytering under och efter corona

Att bedriva kundservice på distans

Kundservice i Coronatider

Testa kontraproduktivt beteende när du rekryterar till kundservice!

Så här lyckas du med kundservice-rekryteringen 2020

Robotar i kundservice, en verklighet redan nu

Seminarium om automatiserad kundservice och den digitala organisationen

Vad dina kunder baserar sina kanalval på

Så kombinerar du digital och traditionell kundservice

Insiktsfullt seminarium om digitalisering

Seminarium: Digitalisering av kundservice

Service saknas i kundserviceutbildningen

Vad har er kundservice för uppdrag?

Modiga kunder skapar utveckling

Anticimex 3 råd till dig som vill utveckla din kundservice

Nyhetsbrev okt 2018

Sälj mer med dessa 6 enkla regler

Så arbetar du strategiskt med sälj på din kundserviceavdelning

Kom igång med livechatt

Ta första kundkontakten

3 utmaningar för dig som vill anställa rätt personal

Att förändra en stor kundservice, seminarium och tips

7 typer av kundservicepersonal

Frukostseminarium 19 april

Julias tips till kundservice-chefen: Bemanningspooler

Är AI slutet för mänsklig kundservice?

Hitta balansen mellan människor och digitala kanaler

Rise of the machines – håller filmen på att bli verklighet?

Nya medarbetare som är certifierade i yrket kundservice!

Tänk på kundservicepersonalen

Botens fjärde stöttepelare – digitala agenter

Analysera behoven av CX

Så kommer du igång med den smidiga kundservicen

Botens tredje stöttepelare - det designade

Ett enkelt sätt att få nöjdare kunder – arbeta med den smidiga kundservicen

Vad gör kundservicepersonalen i framtiden?

Motivera och engagera med gamifiering

Ge medarbetarna mandat att sälja

Två sätt att bedriva kundservice på Facebook

Använd certifierad personal

Bemanna kundservice efter rätt servicenivå

Endast människor kan ge personlig service

Seminarium om framtidens medarbetare

Inkludera dina anställda för att arbeta med CX

Botens andra stöttepelare - det datadrivna

Vissa saker förändras aldrig

Arbeta med merförsäljning i din kundservice

Kontrollera varje del av kundresan

Har du problem med folk som säger upp sig? Eller att vissa personer aldrig säger upp sig? Då ska du läsa detta.

Botens första stöttepelare – mobilitet

Varför du ska bedriva kundservice på Facebook

Rekrytera rätt medarbetare för bättre försäljning

Satsa på onboarding

Gör kundservicen till en prioriterad fråga

Vad du behöver för att lyckas med CX

Vad är en bot?

Satsa på gamifiering

Hur du inte rekryterar till kundservice

Investera i dina medarbetare

Insourcing på tre olika nivåer

Lönsam drift av kundservice genom insourcing.

Frukostseminarium Digitalisering

Trendspaning 2017: Utbildning inom service

Workz State of the union

Så utvecklar du ett Customer Experience-program i 7 steg

24 steg till en bättre kundservice

Vad är Customer Experience?

Gamifiering (gamification) i kundservice kort förklarat

De 4 grundpelarna inom chat och bots

Usel kundservice i Sverige?

Möjligheterna med chats och bots för kundserviceföretag

Om gamifiering och varför den fungerar

Seminarium om gamification

7 sätt att få lönsamhet i din kundservice

Satsa på kundservice och få bättre ekonomi i företaget

Sommarreflektioner om kundservice

8 tips på hur du får bättre försäljning i din kundservice

Sätt kundservicechefen i ledningsgruppen

Varför du ska bedriva kundservice på Facebook

Så bedriver du kundservice på Facebook

Vi tar oss an Framtidens Kundservice

Nu lanserar vi guider om Framtidens Kundservice – ladda ner del 1

Använd utbildad personal i din kundservice

Tio tips för att få bättre kundservicepersonal

Optimera schemaläggningen på kundservice

Fyra sätt att få bättre personal

Bättre förutsättningar för att sälja på kundservice?

Rätt talanger till din kundservice

En ettåring ömsar skinn

Rekrytera och utveckla din kundservicepersonal bättre

Nöjda medarbetare ger nöjda kunder

Så jobbar du med bättre kundupplevelse

Varför du ska skapa ett närmare samarbete med försäljningsavdelningen

Testa försäljning i mindre omfattning

Att investera i medarbetare är en kostnad som lönar sig

Så får du bättre lönsamhet i din kundservice

Optimera din schemaläggning

Fyra sätt att få bättre personal till din kundservice

Bemanning för bättre kundservice

Född idag – Workz: Ett annorlunda företag inom kundservice!